Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Thanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
9d333 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu được xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7 để tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email hỗ trợ chính thức. Phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc với mã xác nhận yêu cầu.
Hotline tài khoản Gọi đường dây hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn trực tiếp về cách xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo yêu cầu của bạn.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách 9d333 xử lý và bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập. Cookie phiên trình duyệt hết hạn sau mỗi lần đăng xuất; cookie phân tích ẩn danh có thể bị tắt trong cài đặt trình duyệt.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie ẩn danh để phân tích hành vi. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, thông tin cá nhân bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo gửi ngay đến bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví liên kết, vào mục cài đặt tài khoản và xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi bộ phận hỗ trợ xác nhận.

Những điều bạn hay hỏi về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xác minh danh tính và kích hoạt nạp rút. Không có dữ liệu nào vượt quá mức cần thiết cho vận hành tài khoản.

Dữ liệu ví điện tử chỉ được chuyển đến cổng thanh toán được ủy quyền để xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin ví của bạn với bất kỳ bên nào khác.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính, và yêu cầu xóa tài khoản. Thông tin cá nhân sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt lần truy cập. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện giao diện điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Vào mục cài đặt tài khoản, chọn chỉnh sửa thông tin liên hệ, rồi xác minh bằng mã OTP. Nếu không nhận được mã, liên hệ hỗ trợ tài khoản qua chat để được xử lý trực tiếp.

Toàn bộ kết nối từ điện thoại đều qua mã hóa SSL. Phiên đăng nhập tự động hết hạn sau một khoảng thời gian không hoạt động, và mỗi đăng nhập từ thiết bị mới đều cần xác minh OTP.